以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問

旧サイトから新サイトへの会員情報の引き継ぎはどうすればいいですか？

2026年6月8日のシステムリニューアルに伴い、旧サイトの会員情報を新サイトへ引き継ぐ手続きが必要です。

引き継ぎの流れ
【1】「旧サイト会員引き継ぎページ」へアクセス
【2】旧サイトでご利用のお支払い方法（キャリア決済 / クレジットカード）を選択して認証
【3】新しいメールアドレス・パスワード・秘密の質問を設定
【4】手続き完了 → マイページへ自動移動

引き継ぎされる情報
会員番号・入会日・会員種別・登録メールアドレス・課金情報・お支払い方法・プロフィール情報・スタンプ企画の実績

※2026年6月末日までは手続き中にパスワード設定をスキップしてコンテンツをご覧いただけますが、期日を過ぎると設定完了まで閲覧できなくなります。お早めのお手続きをお願いいたします。

詳しい手順は引き継ぎ専用ページをご確認ください。
新サイトへの会員情報引き継ぎ（移行手続き）はこちら

引き継ぎ手続き中、メールアドレスが登録できません。

ご希望のメールアドレスがすでに別のアカウントで登録されている場合、重複して登録することはできません。別のメールアドレスでご登録ください。
登録した覚えがない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

キャリアログインができません。

キャリアログインは、キャリア側との連携が必須です。引き継ぎ前にご利用いただいていたキャリア（docomo / au / SoftBank）でのログインができない場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、キャリアとの連携はログイン後、「ID連携」ページにて設定が可能です。

引き継ぎ手続き後、確認メールが届きません。

以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・再度引き継ぎ画面よりログインいただくと、登録メールアドレスをご確認いただけます。

会費はいくらですか？

通常会員
月額 330円（税込）

プレミアム会員
月額 550円（税込）
※プレミアム会員は通常会員（月額330円）にご登録いただいた後、プレミアム会員コース（月額220円）に追加でご登録いただきます。

クレジットカード決済、キャリア決済（docomo、au、SoftBank）でお支払いが可能です。

仮登録完了メールが届きません。

仮登録完了メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合は、「ak-69.jp」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら]からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

・当社が運用している他サイトで既に「ユーザーID」を登録済みの場合、新たにご登録いただく必要はございません。
お持ちの「ユーザーID」をご利用いただけますので、同一のID（メールアドレス）、パスワードにてログインください。

「ユーザーID」とは？

株式会社ETB RIGHTS（以下「当社」といいます）が運用するサイトにログインする際に必要な「メールアドレス」「パスワード」です。
当社で運用している他サイトでも共通してご利用いただけるID（メールアドレス）、パスワードとなります。
※当社で運用している他サイトを同一ユーザーIDでご登録される場合はパスワード及びお客様のプロフィール情報も共通となり、MY PAGEに反映されます。

以下に当てはまる方は、ユーザーIDを取得済みとなります。
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）をご利用中の方
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）を過去にご利用されていた方

メールマガジンが届きません。

【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「ak-69.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

メール受信設定はこちら

※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

＜iCloudアドレスをご利用中のお客様＞
iCloudアドレス「@icloud.com（@me.comや@mac.comも同様）」をご利用中のお客様より当サイトから送信しているメールが届かないケースが増えております。

iCloud宛のメールは迷惑メールの判定を受けやすいため、ご利用の際は受信設定をご確認ください。
迷惑メールに振り分けられたメールを通常の受信フォルダに移動することやドメイン受信設定でメールが届くようになります。（お客様によっては迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう場合もございます。）

恐れ入りますが、メールマガジンの再送信は受付しておりませんので、受信できるようお客様ご自身で設定をご確認いただきますようお願いいたします。
受信設定をしても受信できない場合には、Gmailなどの別のメールアドレスのご利用を検討いただけますと幸いです。

バースデーメールが届きません。

バースデーメールはご登録いただいているお誕生日当日の7:00時点にMY PAGEに設定されたメールアドレスに配信いたします。
誕生日翌日になってもメールが届いていない場合は、下記の可能性がございますので、ご確認下さい。

▶︎ご登録の生年月日に誤りがあるか一度ご確認ください。
▶︎MY PAGEにございます【バースデーメールを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
※チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「ak-69.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※メール受信設定については上記「Q. メールマガジンが届きません。」を参照してください。

会員情報の確認・変更をしたい

会員情報の確認・変更はMY PAGEより行ってください。

パスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。

【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。

【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。

※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。

【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

ログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の２点をご確認ください。

■ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
一度チェックを外してからログインをお試しください。

■パスワードが正しいか分からない
「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

更新はどのようにしたらよいですか？

・クレジットカード決済／ドコモ払い／au PAY（auかんたん決済）の場合
ご入会月はご入会日に関わらずご入会日〜月末まで、以降は毎月1日に自動更新（自動決済）となります。
なお、月の途中で入退会された場合でも会費の日割り計算は行いませんのでご了承ください。

・ソフトバンクまとめて支払いの場合
ご登録されたお日にちを起算日として、毎月自動更新となります。

決済方法を変更したい

MY PAGEにございます「支払方法変更」よりご希望のお支払い方法をご選択ください。
システムの仕様上、会員更新日（会員有効期限日）の当日には決済方法の変更ができませんので、更新日の翌日に変更のお手続きをお願いいたします。

・キャリア決済（docomo、au、SoftBank）の場合

※別の決済方法に変更される場合は月末までにサイトを退会いただき、翌月2日以降、再度同一ID（メールアドレス/パスワード）でログインの上、ご希望の決済方法をご選択いただき、決済完了までお手続きください。ご退会されずに変更すると変更前と変更後で二重課金となりますのでご注意ください。
※毎月1日、および更新日当日にお支払い方法の変更はできません。翌月2日以降または、更新日の翌日以降MY PAGEよりお手続きをお願いいたします。
※退会月に再入会されますと、以前の決済と新規決済の両方で該当月のみ重複課金となってしまう可能性がございます。重複課金を避ける場合は、退会月の翌月になりましてからご入会されることをおすすめいたします。また、その場合退会月中は有料会員コンテンツをご利用になれませんのでご注意ください。
※登録日の引き継ぎをご希望の場合は、必ず退会月の翌月末までに変更（=決済）をお願いいたします。

・クレジットカード決済の場合
※別の決済方法に変更される場合は会員更新日（会員有効期限日）の前日まで、MY PAGEの「支払方法変更」よりご希望のお支払い方法をご選択ください。

イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

サポート窓口

株式会社ETB RIGHTS

※「69Homies」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

[営業時間]
11:00〜18:00（月〜金 / 祝日除く）
※営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順次対応いたします。